彭家驹南部县24365平台：为“民生顽疾”开通“专家门诊”-大南部网

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“你好，我想咨询一下商品房按揭贷款保证金是否应该由购房户交纳？还有，房屋维修金是怎么申报、交纳、管理和使用的呢？”
“你好，我是南部县房管局局长陈永建，你的这几个问题由我来解答.....”
......
南部县房管局局长陈永建接线中
“你好，我想问问打造定升路产业带能不能不把树木砍完，都栽上果树？另外，定升路产业带搞的那些土地整治、调形究竟对群众有什么好处？”
“你好，我是南部县万年镇党委书记张敬，你的这几个问题提的很好，我来给你解释一下......”

南部县万年镇党委书记张敬接线中
4月11日上午，在南部县24365中心忙碌的接线大厅里，两名身着便装、满脸严肃坐在接线席上的中年男性“接线员”格外引人注目。“他们可不是我们这里的专职接线员，而是受邀过来解答群众问题的单位‘一把手’。”南部县24365中心负责人雍霞笑着说。
近日，为及时、有效解答群众提出的民生诉求和具体问题，南部县24365中心开通了“问题面对面”特色服务热线，邀请相关单位“一把手”现场接线。开通当天，就邀请到了南部县房管局局长和南部县万年镇党委书记坐线 “问题面对面”特色服务热线，就群众近期反映突出的购买商品房按揭贷款保证金交纳、物业管理、维修金使用等系列问题和定升公路沿线产业带发展等热点问题进行在线答复。
“我们是县纪委监委下属单位，每个月底，我们会对当月群众反映问题较多、办理群众诉求迟缓、群众满意度低的单位进行梳理，由县纪委监委以公函的形式通知相关单位主要负责人到24365中心参加接线工作，针对市民群众反映的热点诉求、难点问题“问诊下药”，力求根除事关群众生活与发展的‘疑难顽疾’。”雍霞说。
上午11:30，忙碌而又紧张的接线工作终于结束，陈永建和张敬一边抹着头上的汗水，一边认真的说道：“群众提出的这些问题，绝大多数都是客观存在的，也反映出我们工作中存在的疏漏和缺陷，这是我们的失职。今天这次接线，让我们更加深刻的认识到，解决群众问题一丝一毫也不能懈怠。同时，现场解答只是第一步，接下来，我们还会根据每一个具体问题采取针对性的措施，把这些问题一个一个的解决到位。”
“‘问题面对面’特色服务热线就好比医院里的‘专家门诊’，通过这样的形式，不仅实现了党政机关与群众面对面沟通、零距离交流，而且这种精准对接、耐心沟通和专业解答，也极大地提升了群众对我们工作的认可和信任，从而有效密切了党群干群关系。下一步，我们将制定相应的问责追究机制，对办理群众诉求不及时、不到位，推阻绕拖的单位和个人，一律进行严肃问责。”南部县纪委监委有关负责人介绍说。
来源：南部县纪委