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彭家驹2017事业单位考试结构化面试
模块技巧(临时抱佛脚)
组织管理
真题:你是团委工作人员,组织志愿者开展一次“遵守交通,安全出行”的 活动,你怎么组织?
参考解析:
目前社会马路日益拥挤,交通事故也频频出现,每年,有多少生命因此被夺 走,有多少个家庭被破坏,有多少人要失去亲人。这些都是血的教训,作为团委 的工作人员,为了规范广大市民的出行秩序,保障老百姓的人身安全,组织志愿 者开展一次“遵守交通,安全出行”有非常必要的现实意义,因此我会将从一下 几个方面重点开展本次工作:【批注 1:目的意义:明确交通安全宣传的意义, 即本次活动的目的。】
第一:应该通过宣传的方式可以在一些高校招募一些大学生作为志愿者,同 时也可以借助这样的一次机会加大此次活动的宣传力度。
第二:在活动准备过程中,可以向公安部门交警了解相关的法律法规,制作 成安全出行手册,小册子的内容不仅要包括交通法规,还应该包括《治安管理处 罚法》《刑法》中关于违反交通规则后的相应处罚措施,以便于让广大的市民有 个全面了解。在安全手册的后面可以加上一些标语“宁停三分,不抢一秒”“司 机一滴酒,亲人两行泪”等真切的劝诫。
第三:邀请当地新闻媒体记着,以便能够做到全程的跟踪和播报,同时确定 好此次活动的时间和地点,并根据活动当中可能出现的情况做好应急预案。【批 注 2:准备组织:考生需了解宣传常见形式,咨询专业人士、制作宣传册、联络 媒体扩大宣传等,并填充志愿者招募等题目特定细节内容,贴近活动主题以体现 答题内容的个性化。】
在活动实施的过程中,在选定的场所做好准备,安排志愿者和服务人员做好 准备。将宣传册及所用的展板等及时准备到位,同时准备一些语音视频设备等, 做好大力的宣传。做好宣传协调工作,志愿者要针对老百姓所 出的问题,及时 耐心的回答,并向领导及时汇报现场的状况。与此同时,可以选派一批志愿者深入社区做好全面的宣传工作,以确保预期效果的达成。【批注 3:协调控制:把 控活动实施时的进程,对宣传主体要重点说明,同时结合多种宣传方式,以体现 组织能力而非流水账记述。】
在活动结束后,我会写出全面的活动总结,以呈报领导。我相信通过此次活 动一定能够让广大市民养成自觉遵守交通规则的意识,我也相信,在每位司机朋 友,每位市民的共同遵守下,我市的交通秩序一定会变的井然有序。【批注 4: 总结 升:总结部分要简介明了,突出宣传效果,以 高市民交通安全意识以达 到首段 及的维护交通秩序的目的。】

人际沟通
真题 1:小张,研究生毕业,工作总是加班加点,但领导却不满意;小王, 大专毕业,在单位已工作两年,工作细致认真,领导非常喜欢。假如你是小张, 你该怎么办?
相处原则:理性客观,顾全大局。在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服 从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通, 能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。
参考解析:
如果我是小张,领导对我的工作不满意,同时与同事有很大的差距,对于这 样的情况,我会深入反思领导的批评,积极认真地寻求自己的问题。【批注 1: 简述现状,表明自己的态度,在心态上要尊重领导,理性客观地对待这件事情, 交往中出现的问题要找出原因,及时解决,以不影响工作为重。】
领导对我不满意,说明我工作中的确存在一定的误区,因此影响了工作效率, 总是加班加点,也可能是由于我没有做好与领导的沟通,不能很好地领会领导给 我布置的工作内容和意图,导致工作方向和方式的不当。此外,我也忽略了与同 事间的互相交流,同事小王虽然学历不如我高,但具备两年的工作经验,这种积 累是不能代替的,并且工作细致认真,有许多值得我学习的地方。【批注 2:从 多个方面寻求原因,展开分析,可能是自己对工作的认识和经验不足,也可能是与领导的沟通欠缺,并对比分析同事的长处,坦诚谦虚地表达自己的不足。】
为了改变这一状况,更好地完成工作,使领导满意【批注 3:承上启下,表 态要尽力争取早日弥补差距。】,首先,我会虚心向小王请教工作上的问题,学 习办事的方式方法。其次,我会进一步加强理论学习和实践探索, 高自己的业 务水平,更加认真细致地工作,并 高自己的工作效率。此外,我会主动与领导 沟通,清楚自己在工作中的不足之处,相信领导会由于我的努力和进步而对我的 态度有所改变。【批注 3:参照上段分析得出的原因,给出应对措施,从向领导 沟通、向同事请教,自我学习几方面共同努力, 高业务素质。】
总之,我在工作中一定会本着对工作负责的态度,认真思考出现的问题,并 积极主动地解决。不能安于自我感觉尚好,而要从他人的角度考虑自己工作的优 劣。日常工作中,要注意多与领导和同事们沟通交流,不断 高和完善自己,努 力成长为一名合格的政府工作人员。【批注 7:表明决心,经过努力,一定能解 决工作水平不高及领导对我印象不佳的问题。】

应急应变
真题 :你下乡去发放慰问金,记者全场跟踪。但是村民表示慰问金发放有 猫腻,你怎么办?
参考解析:
发放慰问金体现了政府对人民群众的关怀,但是群众对此 出了质疑,如果 不及时化解矛盾,不仅达不到活动的预期效果,而且会对政府的形象产生严重影 响。【批注 1:分析情况,说明解决问题的必要性和紧迫性】面对这个问题:
第一,我自身要保持沉着冷静,及时与村民进行沟通,安抚他们急躁的情绪, 请他们不要着急,然后听取他们产生质疑的原因。同时,及时和记者朋友们进行 沟通,请他们不要匆忙报道,我们会秉着认真负责的态度及时调查清楚相应的情 况,之后告知他们,请他们放心。【批注 2:针对村民和记者两个主体,第一时 间作出安抚,为解决问题打好基础】
第二,根据他们所反映的问题及时加以解决。可能是我们在前期宣传不到位, 慰问金发放的方式、标准没有表述清,才会让群众产生了疑惑,因此对我们产生 了误解。那么我会及时耐心地将相关标准进行详细解释,听过我们的解释后群众 一定会打消顾虑,然后我会将相关情况向记者朋友们反映,记者朋友们也会表示 理解。
也可能我们工作的方式方法不太得当,前期的准备比较仓促,时间比较紧迫, 导致发放的过程急促,现场混乱,让群众产生了质疑。那么我会诚恳地向群众道 歉,说明是我们前期准备不周,请求他们的谅解,并且保证下次不会再出现类似 的问题,请大家放心,我也会及时向记者朋友表示歉意,讲清楚相关情况,取得 他们的谅解。
如果群众所质疑的问题真实存在,我会耐心倾听群众的意见,将大家反馈的 信息记录下来,并承诺及时汇报给领导,开展相关的调查,如果真的有不公正等 问题,一定及时解决,保证这次慰问金真正发放到位。对于记者朋友们,我们也 会承诺及时将调查情况通知他们,并且希望他们能以客观公正的立场报道事件, 认真还原事件经过,并再次表达我们的歉意。相信通过相关沟通后,记者朋友们也一定会公正报道。【批注 2:利用层层假设法,对可能出现的多种情况给出对 策】
李总理说过,公正是社会创造力的源泉,是 高人民满意度的一杆秤, 政府理应是公正的守护者。对于群众工作,一定要做到客观公正,这样才能保证 我们的各项工作顺利开展,取信于民。【批注 5:总结 高:引用名言加强力度】

综合分析
真题 :有人说:“人生的意义不在于拿一手好牌,而在于打好一手坏牌”。 你如何理解这句话。
参考解析:
【就话论话】有人说:“人生的意义不在于拿一手好牌,而在于打好一手坏 牌。”这句话意在告诉我们:人生的意义不在于顺境中的漂流,而在于逆境中的 成长。
【就话伦理】在现实生活中,有的人生来就家庭优越,有的人拥有过人的天 资,有的人拥有别人无法获得的难得机遇的,然而由于他们自以为是、洋洋得意、 目空一切,没有很好的加以利用、积极进取、顽强拼搏,最后反而“沦为众人尔”。
而还有些人,虽然没有很好的先天和后天的条件,却始终坚持自己的理 想,不抛弃、不放弃,一步一个脚印,稳扎稳打,最终也找到了属于自己的一片 天地,实现了自己的人身价值和社会价值。一代京剧大师梅兰芳,我相信大家都 不会陌生,梅老师的眼睛本来没有那么的流转有神,但为了使自己的眼波如水, 为了能在舞台上呈现给观众更好的表演,他每天仰望天空飞燕、低俯水中金鱼, 坚持不懈,最终得到了观众的认可,成为了一代大师。这样的例子数不胜数。
【就话论人】当然我们拿了好牌又能打好显然更容易成功,但是现实往往 是骨干的,当我们处于逆境中时,不应怨天尤人、顾影自怜,而是要通过自己的 努力和拼搏,最终取得成功。
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