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2018/03/01
Thursday
主讲人:国都酒店运营部五部总监孙超
认识团队
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,为了共同的目的和业绩目标组合在一起,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能,协同工作,相互信任并承担责任解决问题,来实现共同的目标。


团队之间的关系
平等关系
善于沟通交流
谦虚谨慎
及时化解矛盾
乐于接受批评
富有创造性

团队角色
行政者
推进者
创新者
协调者
信息者
凝聚者
完美主义者

唐僧团队之所以被奉为经典离不开他们四个角色里的互补:
唐僧
优点:目标坚定,有梦想愿景,品德高尚令人尊敬,会紧箍咒。
缺点:无降妖技能,唯一本领就是用来对付孙悟空的紧箍咒。
评价:是一个优秀的团队领袖骸骨灰烬,有追求,对目标执着,并有必备技能,有较强的个人影响力,使团队成员容易追随他。

孙悟空
优点:个人能力很强、敬业、重感情,遇到困难不屈服,勇于挑战。
缺点:不遵守制度,自我约束力不强,天性顽皮,爱显功劳,不够谦让。
评价:是一个优秀的职业经理人,执行力强,能为团队发现问题、解决问题,是团队中不可缺少的优秀人才。

猪八戒
优点:在大是大非上立场比较坚定;不挣不抢,容易满足;积极乐观,是孙悟空的出气筒;尊敬领导、维护尊严,有一定的沟通、协调和管理能力。
缺点:目标不够坚定,常说散伙走人;爱打小报告;好吃懒做;粗心大意一拳皇者。
评价:团队中的智者仙班校园2,团队氛围的调和者,能辅佐领导管理团队永修人论坛,起到团队领导无法起到的作用。

沙和尚
优点:任劳任怨;忠心耿耿;细心周全。
缺点:技能有限;不善沟通;死板。
评价:团队中的好后勤,没人干的事他干,没人管的事他管,是团队中 不可或缺的后勤保障。

团队沟通
在团队中能否进行有效的沟通,关系到一个单位的决策的质量,也关系到能否调动全体员工的工作积极性,关乎单位内部的和谐发展。
沟通是创造和提升团队精神和企业文化,完成共同愿景的主要途径和工具。
沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通,就没有管理上的创新,就没有良好的人际关系,沟通是维持团队良好的状态,保证团队正常运行的关键过程与行为。

提升团队执行力
所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力,通俗地说,就是把事情做成功的能力。
执行力构成核心要素:
A、角色要素:要做好角色认知,正确的角色认知会激发无限的工作热情,带来强劲的执行力。
B、心态要素:态度、激情、信念。
C、工具要素:工欲善其事,必先利器。没有合适的工具,空有一腔热血很难成就事业不胜唏嘘。
D、流程要素:创建以流程为基础的执行体系。

如何提升团队执行力?
1、建立良好的沟通渠道
及时收集并反馈信息,协调内部资源有效解决问题,促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道,使得沟通起来方便快捷裘丹莉,避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息,郑军进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题,纠正出现的偏差和错误,确保各项工作的顺利和有效开展。
2、依据工作目标,制定合理制度与方案
管理人员依据工作目标,制定合理制度与方案劳拉的失忆症,常抓不懈宝泉岭信息港,充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施,容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等,进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。
3、管理人员带头作用
管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系,所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用虫族无敌,建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打),充分发挥管理人员的模范和带头作用,积极引导员工朝着正确的方向前进,确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标。
4、明确工作目标,明确分工
构建合理的工作流程,明确工作目标,明确分工,做到职责清晰,提供工作方式方法。因为如果缺乏合理的工作流程,工作起来容易不顺畅;如果缺乏工作目标,会很茫然;如果缺乏明确分工珲春信息网,工作时会出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当,工作起来容易事倍而功半。
5、并通过树立标杆发挥影响作用
积极选用执行力强的人员,并通过树立标杆发挥影响作用,促进提升员工的执行力。根据岗位需要,积极选用执行力强的人员,使之带领或带动局部执行力的提升,同时根据实际需要,树立执行力强的员工作为标杆,进而促进和影响其他员工。
6、建立具有适度压力的工作氛围
建立具有适度压力的工作氛围,使得员工具有适度危机感,进而有助于提高员工的执行力邵珮诗。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感,进而转换为工作动力,有效促使提升员工的执行力。
7、积极深化和提升责任心
因为具有很强执行力的员工往往具有高度责任心;通过积极深化和提升责任心,使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感,进而转换为工作的内部动力,多田薰促进工作执行力的提升。
8、积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等胡绪鹍,既能利用员工智慧,又能员工感受到被重视,同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高,进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略弗格森自传,使得员工认识到企业发展前景,进而认识到发展的空间等,使得自身逐步融入企业,有助于员工提升执行力。
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