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易方达新丝路【视频】-- 银川人上演真实版《泰囧》,这事儿让他们都快抓狂了…… 糟心-直播银川

【视频】|| 银川人上演真实版《泰囧》,这事儿让他们都快抓狂了…… 糟心-直播银川

如今
报团去国外旅游
如今已经不是什么稀罕事儿了
今年春节假期刚过
有一位市民贾女士一家
因为旅行团的事儿
可谓是经历了真实版的《泰囧》

旅客:五星酒店不五星 考拉公园没考拉
市民贾女士告诉记者,过年前一个月,她在众多的春节旅游线路中,看中了由宁夏光大旅行社推出的泰国普吉岛6晚8日游,大年初一出发,银川直飞普吉,包括海岛、热带雨林、考拉国家公园、绿洲水果园等景点,3晚国际五星3晚泳池别墅的住宿,非常吸引人。

于是贾女士给一家四大一小五口人都报了名,团费每人7700元。直到出发前两天,贾女士收到旅行社的通知,航班有变动,改为由银川先飞甲米,再倒大巴去普吉。易方达新丝路旅行团30名游客都是家庭出游,从不同的旅行社报的名,航班的变动并非所有团友都知情,因此带来的后果旅行社也没有说清楚清浦刹那,旅行团中的矛盾就此开始。

继航班更换事件之后,旅行团来到线路中提到的考拉国家公园和绿洲水果园,在这里贾女士一家,杜先生一家和高先生一家再一次感觉自己被欺骗了。

而第三晚的住宿事件,是最终令大家爆发的导火索。从贾女士提供的视频中可以看到汤子嘉,酒店堆积很多建材,看上去还未完工。贾女士介绍悯农的意思,当晚所有的团友都拒绝入雄霸南亚住,要求地接导游给大家更换酒店,直到凌晨4点多钟,才入住到另一家酒店,而第二家号称5星级的酒店环境也不尽如人意,有的团友的房间甚至还是水泥墙。精通英语的贾女士,通过泰国当地旅游部门的官网进行了查询。

旅游中还有其它磕磕绊绊,贾女士结束行程回来后,找旅行社进行投诉,可旅行社给出的答复和补偿方案,令她很不满意天子传奇6。

旅行社:国际五星即网评五星并非国际连锁五星

贾女士告诉记者,虽然旅行团的团友都在不同的旅行社报的名,但这条泰国普吉岛的线路和旅行规划安排都是由宁夏光大旅行社负责金圣爱,对于贾女士和旅行团团友们的遭遇,旅行社这边又有什么样的说法呢?

3月15号下午,记者来到宁夏光大国际旅行社有限公司了解情况高港教育网。负责贾女士旅行团的领队不在,旅行社相关负责人不愿面对记者的镜头,不过对于记者的询问,两位相关负责人给出了解释。首先对于航班的更改,并非旅行社所为,虽然没有明确的时间界定,不过旅行社一般都会在知道信息后的第一时间通知旅客。

谈到使矛盾爆发的集体换酒店事件,相关负责人表示,酒店装修肯定有味道,但没有任何证据证明酒店里一定有甲醛,不过游客集体要求换房,领队和地接导游当晚连夜给大家更换了其他的酒店,至于贾女士质疑更换前后两家酒店的星级问题,相关负责人表示,他们主要是以携程网上的酒店评星为参考的真乐网。

两名相关负责人表示,目前旅行社针对旅行团没进行丛林飞跃项目和第三晚的住宿纠纷,决定给每位游客赔偿300元,对部分未参与自由行程的游客加赔100元门佳慧,但游客们都不同意,并将此事投诉至自治区和银川市的旅游主管部门。目前旅行社会继续核实情况,收集相关证据,进行投诉处理程序。

截至记者发稿前强风吹拂,贾女士又告诉记者一条戏剧性的消息,发生争议的其中一家酒店,翟煦飞在携程网上的星级降了一级。那么网评五星能否等同于国际五星,记者随后拨打了国家旅游服务热线12301进行了咨询白家绮。工作人员告诉记者,国内旅游行业对酒店的国际五星标准并没有直接的要求,具体内容还是要看合同上如何来约定的,如果游客要进行维权,需在行程结束后90天之内,向到当地旅游部门投诉,由当地旅游部门进行核实处理云裳小丫鬟。

记者随后从银川市旅游执法支队了解到,他们已经收到贾女士的投诉,建议贾女士提供一份详细的情况说明,并附上相关证据,随后他们会尽快按照投诉处理流程进行处理。后续情况,直播银川也将继续关注。
银川市新闻传媒集团全媒体记者周晓彤 李学精 见习记者:路明杰
新闻热线:15809501234
播出时间:每天下午17:58

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